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          技术支持总调度电话 13980790455

          国内技术支持:陈工 15982360164(主要方向:酒店数字电视系统)

                        马工 13880026270  028-85557187 

                        斯工 15008267350(村村响)(名字按字母顺序排列,无其它含义)

          海外技术支持:邱工 15828098213

                        赵工 18328355731(名字按字母顺序排列,无其它含义)

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        销售总监 :张振兴  13880443025 (陕西、宁夏、青海、香港、澳门、台湾)

        大区总监 :何岳钒  13880620145 (四川、山西、内蒙古、广西、湖南、安徽、山东、甘肃)

        大区总监 :任小林  15281033053 全国宾馆酒店学校医院项目(江苏、浙江、上海、等其他省)

        大区总监 :王  涛  18349184216 (西藏、吉林、海南)

        大区总监 :刘  勇  13881773342(河南、江西)

        大区总监 :张述良  13540290717(辽宁、河北、北京、天津)

        大区总监 :袁  凯  13808188817(甘肃、贵州、重庆、湖北)

        大区总监 :杨建刚  15002866469 全国图传系统(福建、广东、山东)

        大区总监 :高  云  15982167705 (云南、黑龙江)

        新疆办事处主任:郭  庆  15828167559 (新疆)

        销售经理 :刘  滔  18215608176

        销售经理 :喻先福  15108273284

        销售经理 :陈梦月  13982258707 

        销售经理 :陈  飞  13708219925

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售后

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服务理念:以客户需求为中心、以质量求生存、以创新求发展。

以客户需求中心:德芯的服务标准就是让客户满意,以客户的需求和利益为中心,为顾客负责,急顾客之所急,想顾客之所想。

                重视客户每一次表达,以创新的思维为客户提供高质量的产品和服务,让客户对德芯保持信心,互利共赢。

                一个成功的企业背后定有一群满意的客户,德芯科技致力于提供让客户满意的服务。

服务承诺:

1. 远程电话支持服务(免费):

提供全年365天、每周7x24小时热线电话(028-85557187,13980790455)远程技术支持服务;

30分钟内受理响应,保证切实做到为用户提供高效、高速、便捷的售后服务与技术支持;

用户可直接电话联系技术工程师,告知产品或系统异常或其他需求,沟通解决方案。

2. 远程E-MAIL支持服务(免费):

提供全年365天、每周7x24小时E-mail服务支持远程技术支持服务;

30分钟内受理响应,及时了解客户故障详情和需求,提供可行性解决方案。

3. 现场支持服务(免费/收费):

在需要的情况下,我公司将第一时间派经验丰富的工程师到现场为用户提供服务。工程师将与用户面对面的交流探讨,进行可靠、有效的故障判断、问题追踪、异常排除等。

质保期内,我公司承担由此产生的一切费用;质保期外,客户需根据标准支付相关费用等。

4. 跟踪回访服务(免费):

提供用户跟踪服务,保证用户每次提出的服务要求落地有声,售后服务人员将对每次服务工作情况进行电话或上门回访,具体内容涉及服务态度、服务质量及解决问题水平等,随时记录用户的问题,并尽快解决问题,项目完成后仍将不定期回访用户。

5. 巡检(免费):

售后服务人员不定期走访,了解用户对德芯产品以及服务等的满意程度,为进一步提高服务水平和服务质量掌握一手资料,以便提供更具针对性的服务。kehu

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